Politique de remboursement

Politique de Remboursement

1. Retour et échange

Les produits achetés en ligne peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat afin de bénéficier d'un échange contre un article d'une valeur similaire ou d'un avoir.

2. Remboursement et échange

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : aidbody.sav@gmail.com et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention.

3. Processus de remboursement

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Une période maximale de 15 jours ouvrables peut s'écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

4. Conditions d'échange

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant votre achat à l'adresse aidbody.sav@gmail.com et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

5. Politique de non-remboursement